Garantie Anti Blocage

60,00 HT

72 € TTC valable 1 an

Descriptif du contrat

  • Recherche des causes et résolutions d’incidents logiciels ne permettant plus le fonctionnement de l’ordinateur
  • 1 intervention sur site par an prise en charge sur demande (jusqu’à 2h de prestation)
  • 1 contrat pour 1 équipement
Catégorie :

Description

Incidents pris en charge

Recherche et résolution sur MAC / PC de moins de 5 ans :

  • Écran bleu (PC bloqué)
  • Écran figé (en cours d’utilisation)
  • Perte de contrôle des outils (souris ou clavier inactif)
  • Démarrage en boucle
  • Compte bloqué (Windows ou MacOS)
  • Perte du mot de passe d’entrée en session
  • Blocage en mode sans échec

Informations complémentaires

Qui peut souscrire ?

Toute personne, particulier ou professionnel, qui possède un ordinateur de – 5 ans.

Quel est notre engagement ?

En cas de blocage de votre ordinateur, nous nous engageons à vous envoyer un expert une fois par an pour une durée de 2 heures. L’objectif est de diagnostiquer puis de résoudre l’incident à l’origine du dysfonctionnement.

Quelles sont les limites du contrat ?

Une seule intervention sur site par an et par ordinateur. (Chaque intervention prévoit jusqu’à 2 heures de main-d’œuvre avec un expert).
Ne font pas partie de ce contrat les dégâts matériels ( écran / disque dur / clavier / souris cassés…)

A partir de quand sommes nous couvert ?

Une intervention peut être déclenchée après une période de carence de 14 jours après la souscription du contrat.
Pourquoi y a-t-il une période de carence ?
Cette période permet de valider techniquement les demandes de souscription et de mieux organiser les interventions.

Un expert est venu, que se passe-t-il ensuite ?

Vous avez la possibilité de prendre un nouveau contrat et/ou de faire appel à nos services pour une autre prestation.

Je n\'ai pas eu besoin d\'expert, puis-je être remboursé.e ?

Cela signifie sans doute que vous n’avez pas subi de blocage particulier. Réjouissez-vous, c’est toujours mieux ainsi. Afin de maintenir le tarif compétitif de ce service, nous n’effectuons pas de remboursement.